発送についてのご質問

Q.商品はネコポスかメール便で発送してもらえますか？

取扱いサイズ（A4、厚さ3cm）以内の商品のみクロネコゆうパケット便での発送が可能です。

Q.商品が届きません。

発送確認メールに記載のある「ヤマト運輸追跡サービス」にて発送状況をご確認ください。

Q.お届け日指定・時間帯指定はできますか？

宅配便に限り指定可能です。ご注文日より4日～14日後までご指定いただけます。

Q.送料はいくらですか？

宅配便（ヤマト運輸）

北海道	青森県	岩手県	宮城県	秋田県	山形県	福島県
1,560円	1,260円	1,260円	1,260円	1,260円	1,260円	1,260円
茨城県	栃木県	群馬県	埼玉県	千葉県	東京都	神奈川県
1,260円	1,260円	1,260円	1,260円	1,260円	1,260円	1,260円
新潟県	富山県	石川県	福井県	山梨県	長野県	岐阜県
1,260円	1,360円	1,360円	1,360円	1,260円	1,260円	1,360円
静岡県	愛知県	三重県	滋賀県	京都府	大阪府	兵庫県
1,360円	1,360円	1,360円	1,460円	1,460円	1,460円	1,460円
奈良県	和歌山県	鳥取県	島根県	岡山県	広島県	山口県
1,460円	1,460円	1,660円	1,660円	1,660円	1,660円	1,660円
徳島県	香川県	愛媛県	高知県	福岡県	佐賀県	長崎県
1,660円	1,660円	1,660円	1,660円	1,860円	1,860円	1,860円
熊本県	大分県	宮崎県	鹿児島県	沖縄県
1,860円	1,860円	1,860円	1,860円	2,760円

※当店はヤマト運輸の宅配サービスにて配送しております。配送料は以下の通りです。

北海道　1,560円
東北／関東／信越　1,260円
北陸／中部　1,360円
関西　1,460円
中国／四国　1,660円
九州　1,860円
沖縄　2,760円

なお、セール対象外商品を11,000円以上お買い上げの場合、送料無料となります。
セール品は合計金額にかかわらず、通常送料をいただきます。セール対象外商品11,000円以上と同梱で無料とさせていただきます。
※送料無料対象のご注文につきましては、ご注文後に送料を変更してお知らせいたします。

クロネコゆうパケット便 : 一律280円

※お届け日時の指定はできません。

送料　全国一律　280円

取り扱いサイズ
A4サイズ・厚さ3cm以内

発送できる商品
取り扱いサイズ以内の商品。
主にキャミソール等インナー類1枚やブローチなどの小物類。

※ネコポスをご指定いただいた場合でも、サイズ規格外の商品は宅配便に変更させていただきます。ご了承ください。

※納品書・領収書は送付できません。

※ポスト投函となりますので、破損や紛失等の保証はできかねます。

※代金引換及び到着日の指定は不可となります。

クロネコゆうパケット便はポスト投函です。
ポストに入らないサイズのものはクロネコゆうパケット便での発送は不可となります。

Q.発送先を宅配業者の営業所止めにできますか？

可能です。ご注文の際備考欄にお書きください。

購入前のご質問

Q/ブログで紹介されている商品は通販できますか？

合計金額1,000円よりお受けしております。ブログURL、ご希望の商品名や個数をメールや電話でお問い合わせください。
ただし、在庫は常に変動しているためご希望に添えない場合がございます。

Q.商品の取り置きや取り寄せは可能ですか？

当店では、商品の取り置きや取り寄せはお受けいたしかねます。恐れ入りますが、ご了承ください。

Q.ラッピングはできますか？有料ですか？

無料にてラッピングいたします。ご注文の際備考欄にお書きください。

Q.銀行振込の振り込み先口座を教えてください。

振込口座は以下の通りです。

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白河信用金庫　東支店　（普）1142238　ヨウキヤクウクウ増子公夫

購入後のご質問

Q.注文は届いていますか？

会員の方はマイページの「購入履歴確認」よりご確認いただけます。
非会員の方はメールか電話にてお問い合わせください。 メールアドレス：shopmaster@youkiya-coucou.com
TEL：0248-21-0788（営業時間/10：00〜19：00）

Q.注文をキャンセルしたいです。

当店ではお客様都合によるキャンセルはお断りさせていただいております。
必ずご購入を前提としたご注文をお願いいたします。

Q.商品を返品したいです。

当店では不良品・破損品があった場合のみ返品に対応させていただきます。
不良品、破損などがありました場合は商品到着より5日間以内にご連絡ください。良品との交換、または返金の対応をいたします。
詳しくはご注文のキャンセルおよび商品の返品についてページをご覧ください。

Q.注文確定メールが届きません。

営業時間（10時～19時）外のご注文は、翌営業日以降に確認いたします。ご了承ください。
また、登録メールアドレスをお間違いになられた場合、お名前、ご注文番号をお書きの上改めてご連絡ください。
詳しくは迷子メールのご案内ページをご覧ください。

Q.支払い方法を変更できますか？

ご注文確定後、お支払方法の変更はお受けできません。

Q.別々に購入した商品は同梱してもらえますか？

購入時間が3時間以内で未発送の場合はお受けいたします。

その他の質問

Q.雑貨ブランド「SWIMMER（スイマー）」「CHOCOHOLIC（チョコホリック）」の商品の取り扱いはありますか？

現在、お取り扱いはございません。